返金ポリシー

破損や不具合について

商品を受け取ったら、すぐに検品し、万が一商品に不良があったり、破損していたり、間違った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を確認し、適切に対応させていただきます。

      

     交換

• 商品に破損・不良がある場合、またはご注文と異なる生地が届いた場合は、交換を承ります。
• この場合、商品到着後10日以内に LINE（minocofabric）までご連絡ください。

      返金

• 未加工の状態での返品： 生地をカットした場合は、返品・返金をお受けできません。必ず購入時の元の状態のままご返送ください。
• 返品・返金期限： 商品のお届け完了日から10日を過ぎたご注文については、返品・返金をお受けできません。
• お客様都合による返品・返金： 「品質が期待していたものと異なる」など、お客様のご都合による返品・返金はお受けできません。
• 破損・数量不足： 生地の破れや著しい数量不足などの問題がある場合は、商品到着後10日以内に補償をお申し出ください。
• 色味の違い： 染色ロット（Dye Lot）の違いによる多少の色味の違いは、不良品や誤配送とはみなされません。
• スワッチサンプル： 別のスワッチサンプルへの交換、またはポイントでの返金にて対応いたします。
• セール : セール商品の返品は受け付けることができません。

返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@minocofabric.comまでお問い合わせください。