返金ポリシー

返品ポリシー

当社では、10日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取った時と同じ状態であること、未使用でタグが付いたまま、元のパッケージに入っていることが条件です。また、レシートや購入証明書が必要です。

返品を開始するには、support@minocofabric.com までご連絡ください。返品は以下の住所に送付する必要がありますのでご注意ください：
〒542-0081 大阪市中央区南船場3丁目7-27 NLC心斎橋 4F-I
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返品が承認された場合、返品用の送料ラベルと、荷物の送付方法についての指示をお送りします。事前に返品リクエストをせずに送られた商品は受け付けませんのでご注意ください。

返品に関するご質問は、いつでも support@minocofabric.com までご連絡ください。

破損や不具合について

商品を受け取ったら、すぐに検品し、万が一商品に不良があったり、破損していたり、間違った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を確認し、適切に対応させていただきます。

例外 / 返品不可の商品

一部の商品については返品をお受けできません。例えば、映像のカラーと実際の商品のカラーの違い(必ずサンプルを受け取ってからご注文ください),生地の注文数量の差（足りなければ追加でお送り致します。）,メイドファッションの完成品、生地の問題による製品の問題(必ずサンプル製作後に堅牢度のテストをしてください),カット注文した生地は交換が難しいです。カスタム商品（特注品や名入れ商品など）,は返品不可です。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品もお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明点がございましたら、ご連絡ください。

残念ながら、生地サンプルスワッチ,セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換について

ご希望の商品を確実に手に入れる最速の方法は、現在お持ちのアイテムを返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、お客様は理由を問わず14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。この場合も、商品が受け取った時と同じ状態であること、未使用でタグが付いたまま、元のパッケージに入っていることが条件です。また、レシートや購入証明書が必要です。

返金について

返品を受領し、検品が完了次第、返金が承認されたかどうかをお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法に自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、反映するまでに時間がかかることがありますので、ご了承ください。返品が承認されてから15営業日以上が経過しても返金が確認できない場合は、support@minocofabric.com までご連絡ください。